Expert d'assuré indépendant
Contestez l'expert de l'assureur avec une contre-expertise d'assurance
L'assureur refuse votre sinistre ou propose une indemnité trop basse ? Nous relisons le rapport de son expert, nous revenons sur place et nous vous accompagnons à la réunion d'expertise avec un avis technique écrit.
- Jamais mandatés par un assureur
- Rappel sous 24 heures ouvrées
- Prix ferme avant la commande
Pour qui
Quatre cas où répondre à l'assureur
Le rapport de l'expert de la compagnie sert de base à la décision de l'assureur. S'il est incomplet ou mal argumenté, c'est votre indemnisation qui en dépend.
Un doute sur votre cas ? Appelez le 05 54 54 54 52- 01
L'assureur refuse la prise en charge
Son expert conclut que le sinistre n'entre pas dans les garanties. Nous vérifions si la cause retenue tient face à ce qu'on observe sur place.
- 02
L'indemnité ne couvre pas les réparations
Le chiffrage oublie des désordres ou sous-estime les travaux. Nous reprenons les postes un par un, avec nos propres relevés.
- 03
La sécheresse est reconnue, le dossier bloque
Votre commune a obtenu un arrêté de catastrophe naturelle mais l'assureur conteste le lien avec vos désordres. Nous examinons le bâti et le sol autour du bien.
- 04
Une réunion d'expertise est fixée
Vous ne voulez pas y aller seul face à l'expert de la compagnie. Nous préparons la réunion et nous y venons avec vous.
Le désaccord porte sur des travaux mal exécutés plutôt que sur un sinistre ? Il relève de l'expertise des malfaçons et de la réception de travaux.
Ce que nous vérifions
Le rapport de l'expert de l'assureur, relu point par point
Une contre-expertise ne se limite pas à contester. Nous reprenons chaque partie du rapport et nous la confrontons à nos propres constats sur place.
| Partie du rapport | Ce que nous vérifions | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Les constats | Que tous les désordres visibles ont été relevés, mesurés et photographiés, pièce par pièce et en façade. | La liste complète des désordres, avec nos relevés |
| La cause retenue | Que la cause annoncée correspond à ce qu'on observe : eau, sol, structure, usure ou défaut d'exécution. | Un avis argumenté sur l'origine des désordres |
| Les garanties | Que la lecture du contrat et des exclusions est cohérente avec la cause réelle du sinistre. | Les recours possibles, analysés par nos juristes |
| Les réparations | Que les travaux retenus suffisent à réparer durablement, sans oublier de poste ni sous-estimer les quantités. | Les travaux nécessaires, décrits poste par poste |
Déroulé
De votre appel à la réunion d'expertise, cinq étapes
Vous savez à chaque étape ce que nous faisons et ce que vous avez à préparer.
- 01
Vous nous transmettez le dossier
Le courrier de l'assureur, le rapport de son expert, votre contrat et vos photos. Nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées.
- 02
Nous lisons le rapport
Nous repérons ce qui manque ou ce qui ne tient pas, et nous vous disons si une contre-expertise est utile dans votre cas.
- 03
Nous revenons sur place
Contre-visite du bien : relevés, mesures, photos et examen de chaque point contesté.
- 04
Nous rédigeons l'avis technique
Un rapport argumenté, cosigné par la direction technique du cabinet, que vous transmettez à l'assureur.
- 05
Nous venons à la réunion
Face à l'expert de la compagnie, nous défendons les constats. Si le désaccord persiste, les recours sont analysés par nos juristes.
Ou appelez le 05 54 54 54 52
Qui fait quoi
Expert d'assuré, de l'assureur ou judiciaire
Les trois portent le titre d'expert. Ils ne sont pas mandatés par la même personne et ne cherchent pas la même chose.
-
Notre rôle
Expert d'assuré
- Mandaté par
- Vous, et personne d'autre
- Son rôle
- Défendre une lecture technique complète de votre sinistre face à la compagnie
- Quand
- Dès que le rapport de l'assureur vous paraît incomplet, avant la réunion d'expertise
-
Expert de l'assureur
- Mandaté par
- La compagnie d'assurance
- Son rôle
- Dire si le sinistre entre dans les garanties et chiffrer l'indemnité
- Quand
- Après la déclaration du sinistre
-
Expert judiciaire
- Désigné par
- Le juge
- Son rôle
- Éclairer le tribunal par un rapport technique, sans prendre parti
- Quand
- Lorsqu'une procédure est engagée devant le tribunal
Nous intervenons comme expert d'assuré, indépendant de toute compagnie d'assurance. Si le litige va jusqu'au tribunal, le déroulé de la procédure est détaillé dans le guide de l'expertise judiciaire en bâtiment.
05 54 54 54 52Prix
Le prix d'une contre-expertise, fixé avant de commencer
Chaque dossier est différent : un rapport à relire, une contre-visite, une ou plusieurs réunions. Nous lisons d'abord les pièces, puis nous vous envoyons un prix ferme. Le détail des honoraires d'expertise bâtiment du cabinet est publié.
- Les pièces à relireRapport de l'expert de l'assureur, courriers, contrat, devis déjà reçus.
- La contre-visiteLa taille du bien et le nombre de désordres à examiner sur place.
- Les réunionsLa présence de l'expert à une ou plusieurs réunions d'expertise.
Contre-expertise
Sur devis
Prix ferme annoncé avant la commande
- Jamais mandatés par un assureur
- Rappel sous 24 heures ouvrées
Pour comparaison, une expertise sur place hors litige démarre à 590 € HT.
Le livrable
L'avis technique que vous transmettez à l'assureur
Un document écrit, daté et signé, qui reprend le dossier là où le rapport de la compagnie s'arrête.
- 01Les constats de la contre-visitePhotos, mesures et localisation de chaque désordre.
- 02La discussion du rapport de l'assureurPoint par point, ce qui est confirmé et ce qui est contesté.
- 03La cause la plus probableArgumentée à partir de ce que nous avons observé sur place.
- 04Les travaux nécessairesDécrits poste par poste, pour réparer durablement.
- 05Une double signatureCelle de l'expert et celle de la direction technique du cabinet.
Questions fréquentes
Questions sur la contre-expertise
Une autre question ? Appelez le 05 54 54 54 52.
Qu'est-ce qu'une contre-expertise d'assurance ?
C'est l'examen de votre sinistre par un expert que vous choisissez, indépendant de la compagnie. Il relit le rapport de l'expert de l'assureur, revient sur place et défend un avis technique écrit lors de la réunion d'expertise.
Ai-je le droit de faire appel à mon propre expert ?
Oui. Vous pouvez vous faire assister par l'expert de votre choix à tout moment du dossier. Certains contrats d'assurance habitation prévoient la prise en charge de ses honoraires : la clause figure dans vos conditions générales.
À quel moment demander une contre-expertise ?
Dès réception du rapport ou du courrier de l'assureur, et avant la réunion d'expertise si elle est déjà fixée. Une fois les travaux faits ou le bien modifié, les constats deviennent difficiles à établir.
Que se passe-t-il si l'assureur maintient sa position ?
Beaucoup de contrats prévoient une tierce expertise : un troisième expert est désigné pour départager. Au-delà, la voie judiciaire reste ouverte. Les recours possibles sont analysés par nos juristes.
Intervenez-vous partout en Nouvelle-Aquitaine ?
Oui. Nous intervenons comme expert d'assuré à Bordeaux et dans toute la Gironde, comme dans les onze autres départements de la région, de Pau à Limoges et de La Rochelle à Périgueux. Nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées.
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Décrivez votre situation en quelques lignes. Nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées avec un prix ferme et une date de visite.
- Jamais mandatés par un assureur
- Intervention dans les 12 départements de la Nouvelle-Aquitaine
- Prix ferme annoncé avant la commande
- Vos données ne sont jamais transmises à un tiers
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